Pessoal de verdade
Adapte a comunicação por situação, produtos contratados, preferências e idioma, para que faça sentido para cada cliente.
Setor · Serviços financeiros
Comunicação financeira que leva o cliente a decidir.
Produtos complexos e documentos obrigatórios deixam o cliente informado, mas inseguro. A Lont transforma a comunicação financeira em vídeo personalizado que deixa a decisão clara, gerado a partir dos seus dados e sob o seu controle.
Impacto comprovado
Feito para comunicação regulada.
A Lont roda em produção em comunicação financeira regulada, com destaque para um estudo randomizado com 45.685 clientes no setor de seguros.
−10,9%Churnquando o valor é entendido nos momentos-chave
13 → 36Alta no NPS
41–52%Click-to-open
O problema
A barreira é a complexidade, não o acesso.
O cliente recebe a informação financeira de que precisa (extratos, condições do produto, documentos obrigatórios), mas não de um jeito que soe claro ou relevante. A complexidade corrói a confiança, aumenta a carga de assessoria e deixa oportunidades e boas decisões na mesa.
- Produtos complexos
- Documentos genéricos
- Confiança corroída
- Carga de assessoria
Como a Lont ajuda
De informação complexa para decisão clara.
Decisão, não só informação
Explique produtos e condições com clareza suficiente para o cliente dar o próximo passo com segurança.
Determinístico e sob o seu controle
Os mesmos dados e as mesmas regras sempre geram o mesmo vídeo, e cada palavra passa pela aprovação do seu time. A IA entra de forma seletiva.
Consistente em escala
Mantenha uma comunicação precisa e fiel à marca entre mercados e segmentos, sem refazer nada na mão.
A jornada
Um sistema em todo o ciclo de vida do cliente.
A mesma camada roda cada momento: seus dados de produto e de cliente, suas regras, um vídeo personalizado por cliente.
Onboarding e ativação
O primeiro uso decide se um produto merece o lugar. Um vídeo que guia cada cliente pela própria configuração transforma papelada em impulso.
Extratos e tarifas
Extrato explicado ganha de extrato anexado. A Lont transforma saldos, tarifas e mudanças em uma explicação curta, em linguagem simples.
Mudanças de produto e condições
Ajustes de taxa e mudanças de condições são obrigatórios por lei e raramente entendidos. Explicar por cliente constrói confiança em vez de chamados.
Upsell e cross-sell
Relevância converte. Uma oferta que parte da situação do próprio cliente chega como relevante, não como ruído.
Renovação e retenção
Retenção se ganha onde o valor é entendido. O motor por trás disso foi comprovado em uma grande seguradora: 10,9% menos churn em um estudo randomizado.
FAQ
Perguntas de instituições financeiras.
Quem controla o que chega ao cliente?
Você. A execução é determinística: mesmos dados, mesmas regras, mesmo vídeo, e nada muda enquanto você não mudar. A IA entra só onde você autorizar, com revisão humana opcional.
Para quais jornadas serve?
Explicação de extrato e fatura, apresentação de produtos e condições, onboarding, pós-venda e momentos de decisão: onde a complexidade trava o entendimento e a ação.
Como funciona a integração?
A Lont lê os sistemas que você já usa (CRM, faturamento, core bancário) e aplica as suas regras de negócio para personalizar e controlar o que cada cliente vê. Diferentes níveis de proteção de privacidade são possíveis, inclusive configurações em que dados pessoais nunca chegam aos servidores da Lont.
Comece
Faça uma decisão complexa parecer simples.
Compartilhe uma jornada financeira e mostramos a versão em vídeo personalizado, de ponta a ponta.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Pronto, recebemos.
A gente entra em contato em um dia útil para marcar a sua apresentação.